Come allenarsi alla comunicazione efficace

Come allenarsi alla comunicazione efficace

Ascolta prima di parlare

Mi stai ascoltando? Mi stai ascoltando bene?

Abbiamo visto che ascoltare è la cosa più importante per riuscire a comunicare bene!

Un buon modo per essere sicuri di star ascoltando bene è quello di fare terminare il nostro interlocutore.

Mi capita a volte nelle aziende quando affermo questa regola aurea dell’ascolto che qualcuno mi dica:

Ma devo farlo terminare sempre? Anche se so già cosa mi dice? E anche se è la terza volta che me lo dice?

La prima domanda che faccio è:

Come fai a sapere che sta dicendo di nuovo quello che ha detto prima?

Non ti capita mai di aver bisogno di dire prima una cosa e poi di ridirla per trovare il pezzo giusto per concluderla?

Al massimo potrò dire che so che la prima parte di quello che mi dice è uguale a quello di prima, ma se non lo faccio finire come posso dire che sta dicendo esattamente la stessa cosa?

Fai in modo che il tuo interlocutore si senta capito

Poi c’è un’altra considerazione piuttosto rilevante: se una persona ti dice la stessa cosa per tre volte cosa vuole dirti?

Pensaci.

A te capita di dire le cose più di una volta? Perché?

Non sarà semplicemente perché non ti sei sentito ascoltato nelle prime due volte?

E allora cosa puoi fare per rendere la comunicazione più fluida ed efficace? Interrompere?

Forse no, forse quello che dà i risultati migliori è proprio ascoltare con attenzione, dedicando la massima cura a quello che ci viene detto fin da subito, in modo da agevolare il nostro interlocutore a ricordarsi tutto quello che ci vuole dire e a sentirsi poi ascoltato e capito, evitando di doversi ripetere.

Vuoi allenarti a essere un comunicatore sempre più efficace?

Allenati ad ascoltare senza interrompere e, se saprai superare una naturale difficoltà iniziale, scoprirai il potere della comunicazione efficace!


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